Politique d’expédition

Expédition

Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées depuis la France, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

France métropolitaine, après expédition : 3 à 5 jours ouvrés en Standard, 1 à 2 jours ouvrés en Express. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur, sur lequel nous n'avons pas la main.

Frais de port

Standard : 3,99 €, offerts dès 39,99 € d'achat. Express : 10,99 €. Les frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable, écrivez-nous à novelyspro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons si le colis est déclaré perdu.

Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une réexpédition rendue nécessaire par une adresse erronée peut donner lieu à de nouveaux frais de port.